Retours | Verhoeven Trains de Chenilles en ligne

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Retours

Conditions de retour des pièces :

• Vous devez informer l’un de nos collaborateurs de votre intention de retourner des pièces dans les 8 jours suivant leur réception.
• Les frais de retour s’élèvent à 15 % du prix de vente (en plus des frais d’envoi).
• Les pièces utilisées et/ou montées sur une machine ne peuvent pas être retournées.
• Les pièces spéciales achetées sur demande ne peuvent pas être retournées.
• Si le retour des articles est dû à une erreur de Verhoeven ou de l’un de ses collaborateurs ou s’il est question d’un échange de pièces, il est possible de déroger aux conditions.

Procédure de retour :


• Si vous souhaitez retourner une pièce reçue, vous devez en informer l’établissement où vous l’avez achetée dans les 8 jours suivant sa réception.
• Le collaborateur averti vous fournira un numéro de retour à faire figurer sur le colis de retour.
• Les pièces doivent être correctement emballées, si possible dans leur conditionnement d’origine, et doivent être munies du numéro de retour.
• Les retours sont expédiés soit par la poste, soit par un service de livraison de colis.

Vous avez des questions sur la procédure de retour ? N’hésitez pas à nous les poser, nous vous aiderons volontiers.

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